Returpolicy
Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornÞyd med kjÞpet, kan du alltid returnere det. Returer som ikke er i samsvar med vÄre retningslinjer vil ikke bli akseptert. SÞrg for Ä lese returretningslinjene vÄre grundig fÞr du sender inn returen.
Husk at du importerer luksusvarer direkte fra Italia, sÄ returene dine behandles gjennom italiensk toll. Denne prosessen krever vanligvis ekstra fraktkostnader, tollavgifter og/eller kurerkostnader, og det er grunnen til at vi ikke tilbyr gratis retur for Þyeblikket.
Du vil vĂŠre ansvarlig for de totale kostnadene for fraktkostnader, toll og/eller kurerkostnader.
Alle returer mÄ oppfylle fÞlgende krav for behandling:
Du mĂ„ bruke italist’s courier, som er DHL i de fleste deler av verden, for Ă„ returnere varen din. I tillegg mĂ„ returen vĂŠre knyttet til den spesifikke fraktseddelen og proformafakturaen fra DHL (se instruksjoner om returprosessen her), ellers vil den ikke bli akseptert.
Alle returer mÄ sendes til italist innen 14 dager etter pakkens leveringsdato.
Returer mÄ sendes fra samme land som den opprinnelige leveringsadressen. Du kan ikke sende bestillingen til ett land, og deretter returnere den fra en adresse utenfor det landet.
Hvis du nekter levering av en eller annen grunn, er du ansvarlig for innholdet i den bestillingen og vil ikke vĂŠre kvalifisert for full refusjon fra italist.
Varer fra forskjellige luksusbutikker skal ikke returneres samlet. Vennligst returner hver vare individuelt med separate fraktesker.
Den originale merkeesken eller skoesken regnes som en del av produktet og mÄ legges i en annen forsendelseseske for Ä unngÄ skade.
Produktene mÄ returneres med originalmerke(r) og etikett(er) fortsatt festet. Hvis noen etikett(er) eller etikett(er) fjernes fra varen, vil returen ikke bli akseptert.
Varene mÄ returneres ubrukt, uvasket, ustrÞket, ubrukt og uskadet.
Alle returer mÄ inkludere stÞvposen, merkeeske, skoeske og all original emballasje da disse varene anses som en del av produktet.
Vi aksepterer ikke retur av undertĂžy, badetĂžy, pelsfrakker eller smykker.
Hvis vi under eksepsjonelle omstendigheter aksepterer en retur for pels, vÊr oppmerksom pÄ at det vil vÊre hÞyere enn normalt retur- og lagergebyrer og gebyrer.
Endelige salgsvarer kan ikke returneres eller byttes.
VÊr oppmerksom pÄ at alle sko bÞr prÞves pÄ innsiden, pÄ en teppebelagt overflate; VÊr oppmerksom pÄ at du ikke riper sÄlene eller skader skoesken (som regnes som en del av produktet). Slitte sko vil ikke vÊre kvalifisert for retur.
HĂ„ndter lyse poser forsiktig. MĂžrke klĂŠr kan overfĂžre fargestoff til lyse poser. Poser som er riper, slitt eller utsmurt vil ikke vĂŠre kvalifisert for retur.
Vennligst bruk undertÞy nÄr du prÞver undertÞy. Og vÊr oppmerksom pÄ at strÞmpebukser mÄ returneres uÄpnet i originalemballasjen.
Farger kan vises som en litt annen nyanse pÄ skjermen, avhengig av dataskjermen, mobilenheten eller nettbrettet. Vi gjÞr alltid vÄrt beste for Ä vise farger sÄ nÞyaktig som mulig, men vi kan ikke garantere farger.
Be om retur
Logg pĂ„ kontoen din pĂ„ Outwell || Petromax || Robens Salgsbutikk og gĂ„ til «Bestillinger og returer» under fanen «Min konto».
Klikk pĂ„ ordrenummeret og velg varen du Ăžnsker Ă„ returnere ved Ă„ klikke «Be om retur.»
Velg â velg Ă„rsaken til returen.
Bestill â velg en dato og et klokkeslett (innen tre virkedager) for Ă„ planlegge en henting med kureren.
Skriv ut â last ned og skriv ut fraktbrevet og proformafakturaen og legg dem inn i plastmappen fra DHL, og fest deretter lappen med returinformasjonen i den originale forsendelsesboksen, eller en lignende.
Pakk og send â klargjĂžr nĂžye returpakken for henting. Sett inn varen med identifikasjonsbrikken og originaletiketten(e) fortsatt festet. StĂžvpose og merkeboks (hvis mottatt) anses som en del av produktet. Merkeboksen (f.eks. en skoeske) mĂ„ plasseres i en annen forsendelseseske for Ă„ unngĂ„ skade.
MERK: Vennligst returner hver vare individuelt med separate forsendelsesesker. Hvis du har flere spÞrsmÄl eller hvis du mener at du har mottatt et defekt produkt eller en feil vare, kan du sende en e-post med en kort beskrivelse av problemet og bilder til vÄrt kundeserviceteam pÄ [email protected].
Utveksling
Utveksling behandles som avkastning. Hvis du Þnsker Ä bytte, mÄ du fÞrst returnere den originale varen. Siden vi henter produktene vÄre fra hundrevis av partnerbutikker over hele Italia, mÄ du legge inn en ny bestilling for den nye varen du Þnsker Ä kjÞpe.
Refusjoner
NÄr den returnerte varen din er mottatt, og vi bekrefter at den overholder retningslinjene vÄre for retur, vil vi sende inn en refusjonsforespÞrsel via den opprinnelige betalingsmetoden. VÊr oppmerksom pÄ at det kan ta flere dager Ä behandle refusjoner avhengig av banken eller kredittkortleverandÞren din.
NÄr returen er behandlet og bekreftet, vil du motta en refusjon for prisen pÄ bestillingen, eksklusive summen av fraktkostnader, toll og/eller kurerkostnader. VÊr oppmerksom pÄ at toll ikke kan refunderes via italist. Du kan kanskje fÄ tilbake tollavgifter ved Ä kontakte det lokale tollkontoret direkte. Dette alternativet er kanskje ikke aktuelt i alle land, sÄ vi anbefaler at du ansetter en tollmegler for Ä finne ut om du kan sÞke om refusjon for tollgebyrer knyttet til returen din.
Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornÞyd med kjÞpet, kan du alltid returnere det. Returer som ikke er i samsvar med vÄre retningslinjer vil ikke bli akseptert. SÞrg for Ä lese returretningslinjene vÄre grundig fÞr du sender inn returen.
Husk at du importerer luksusvarer direkte fra Italia, sÄ returene dine behandles gjennom italiensk toll. Denne prosessen krever vanligvis ekstra fraktkostnader, tollavgifter og/eller kurerkostnader, og det er grunnen til at vi ikke tilbyr gratis retur for Þyeblikket.
Du vil vĂŠre ansvarlig for de totale kostnadene for fraktkostnader, toll og/eller kurerkostnader.
Alle returer mÄ oppfylle fÞlgende krav for behandling:
Du mĂ„ bruke italist’s courier, som er DHL i de fleste deler av verden, for Ă„ returnere varen din. I tillegg mĂ„ returen vĂŠre knyttet til den spesifikke fraktseddelen og proformafakturaen fra DHL (se instruksjoner om returprosessen her), ellers vil den ikke bli akseptert.
Alle returer mÄ sendes til italist innen 14 dager etter pakkens leveringsdato.
Returer mÄ sendes fra samme land som den opprinnelige leveringsadressen. Du kan ikke sende bestillingen til ett land, og deretter returnere den fra en adresse utenfor det landet.
Hvis du nekter levering av en eller annen grunn, er du ansvarlig for innholdet i den bestillingen og vil ikke vĂŠre kvalifisert for full refusjon fra italist.
Varer fra forskjellige luksusbutikker skal ikke returneres samlet. Vennligst returner hver vare individuelt med separate fraktesker.
Den originale merkeesken eller skoesken regnes som en del av produktet og mÄ legges i en annen forsendelseseske for Ä unngÄ skade.
Produktene mÄ returneres med originalmerke(r) og etikett(er) fortsatt festet. Hvis noen etikett(er) eller etikett(er) fjernes fra varen, vil returen ikke bli akseptert.
Varene mÄ returneres ubrukt, uvasket, ustrÞket, ubrukt og uskadet.
Alle returer mÄ inkludere stÞvposen, merkeeske, skoeske og all original emballasje da disse varene anses som en del av produktet.
Vi aksepterer ikke retur av undertĂžy, badetĂžy, pelsfrakker eller smykker.
Hvis vi under eksepsjonelle omstendigheter aksepterer en retur for pels, vÊr oppmerksom pÄ at det vil vÊre hÞyere enn normalt retur- og lagergebyrer og gebyrer.
Endelige salgsvarer kan ikke returneres eller byttes.
VÊr oppmerksom pÄ at alle sko bÞr prÞves pÄ innsiden, pÄ en teppebelagt overflate; VÊr oppmerksom pÄ at du ikke riper sÄlene eller skader skoesken (som regnes som en del av produktet). Slitte sko vil ikke vÊre kvalifisert for retur.
HĂ„ndter lyse poser forsiktig. MĂžrke klĂŠr kan overfĂžre fargestoff til lyse poser. Poser som er riper, slitt eller utsmurt vil ikke vĂŠre kvalifisert for retur.
Vennligst bruk undertÞy nÄr du prÞver undertÞy. Og vÊr oppmerksom pÄ at strÞmpebukser mÄ returneres uÄpnet i originalemballasjen.
Farger kan vises som en litt annen nyanse pÄ skjermen, avhengig av dataskjermen, mobilenheten eller nettbrettet. Vi gjÞr alltid vÄrt beste for Ä vise farger sÄ nÞyaktig som mulig, men vi kan ikke garantere farger.
Be om retur
Logg pĂ„ kontoen din pĂ„ Outwell || Petromax || Robens Salgsbutikk og gĂ„ til «Bestillinger og returer» under fanen «Min konto».
Klikk pĂ„ ordrenummeret og velg varen du Ăžnsker Ă„ returnere ved Ă„ klikke «Be om retur.»
Velg â velg Ă„rsaken til returen.
Bestill â velg en dato og et klokkeslett (innen tre virkedager) for Ă„ planlegge en henting med kureren.
Skriv ut â last ned og skriv ut fraktbrevet og proformafakturaen og legg dem inn i plastmappen fra DHL, og fest deretter lappen med returinformasjonen i den originale forsendelsesboksen, eller en lignende.
Pakk og send â klargjĂžr nĂžye returpakken for henting. Sett inn varen med identifikasjonsbrikken og originaletiketten(e) fortsatt festet. StĂžvpose og merkeboks (hvis mottatt) anses som en del av produktet. Merkeboksen (f.eks. en skoeske) mĂ„ plasseres i en annen forsendelseseske for Ă„ unngĂ„ skade.
MERK: Vennligst returner hver vare individuelt med separate forsendelsesesker. Hvis du har flere spÞrsmÄl eller hvis du mener at du har mottatt et defekt produkt eller en feil vare, kan du sende en e-post med en kort beskrivelse av problemet og bilder til vÄrt kundeserviceteam pÄ [email protected].
Utveksling
Utveksling behandles som avkastning. Hvis du Þnsker Ä bytte, mÄ du fÞrst returnere den originale varen. Siden vi henter produktene vÄre fra hundrevis av partnerbutikker over hele Italia, mÄ du legge inn en ny bestilling for den nye varen du Þnsker Ä kjÞpe.
Refusjoner
NÄr den returnerte varen din er mottatt, og vi bekrefter at den overholder retningslinjene vÄre for retur, vil vi sende inn en refusjonsforespÞrsel via den opprinnelige betalingsmetoden. VÊr oppmerksom pÄ at det kan ta flere dager Ä behandle refusjoner avhengig av banken eller kredittkortleverandÞren din.
NÄr returen er behandlet og bekreftet, vil du motta en refusjon for prisen pÄ bestillingen, eksklusive summen av fraktkostnader, toll og/eller kurerkostnader. VÊr oppmerksom pÄ at toll ikke kan refunderes via italist. Du kan kanskje fÄ tilbake tollavgifter ved Ä kontakte det lokale tollkontoret direkte. Dette alternativet er kanskje ikke aktuelt i alle land, sÄ vi anbefaler at du ansetter en tollmegler for Ä finne ut om du kan sÞke om refusjon for tollgebyrer knyttet til returen din.